درس‌های مشتری‌مداری از غولهای کسب‌وکار؛ مدیریت ارتباط با مشتری در سامسونگ
در گروه سامسونگ، هدف اصلی افزایش رضایت، وفاداری و کارایی عملیاتی است که از طریق تمرکز فعال بر مدیریت ارتباط با مشتری تحقق می‌یابد. این شرکت از نرم‌افزارهای پیشرفته مدیریت ارتباط با مشتری بهره می‌برد تا تجربه مشتری را در فروشگاه‌های خرده‌فروشی بهبود دهد و تعاملات آنلاین و آفلاین را یکپارچه کند. سامسونگ همچنین از […]
درس‌های مشتری‌مداری از غولهای کسب‌وکار؛ مدیریت ارتباط با مشتری در سامسونگ Read More »