معرفی کتاب

نویسنده: اندی کراس[1] ترجمه: فرشید عبدی[2] ناشر: پویش مدام سال انتشار: 1403 کتاب «راهنمای مدیریت خدمات مشتریان[1]» اثر اندی کراس، با ترجمه دکتر فرشید عبدی، یک منبع مناسب و کاربردی برای درک و پیاده‌سازی استراتژی‌های مدیریت خدمات مشتریان در سازمان‌های مختلف است که به شرح فلسفه و اهمیت خدمات مشتری به عنوان یک عامل کلیدی […]

نویسنده کتاب: هاروی تامپسون مترجم: فرشید عبدی کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» نوشته هاروی تامپسون با ترجمه فرشید عبدی، از آثار مطرح در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در بازار کتاب ایران است. این اثر با نگاهی جامع، چالش‌ها و موانع ارتباطی میان سازمان‌ها و مشتریان را بررسی کرده و راهکارهایی عملی برای جذب